منوعات
خطوات وشروط استبدال شريحة التليفون عند تلفها أو فقدها
خطوات وشروط استبدال شريحة التليفون عند تلفها أو فقدها، يتعرض شرائح الهواتف المحمولة في كثير من الأحيان إلى التلف أو الفقد، مما يدفع أصحابها إلى البحث عن الإجراءات المناسبة، خاصة إذا كانت الشريحة ضرورية لأداء الأعمال اليومية والتواصل مع الآخرين. تفهم الشركات الاتصالات في مصر هذه الحاجة، وقدمت إمكانية استبدال الشرائح المتضررة من خلال فروعها، بهدف تسهيل العملية للمواطنين.
خطوات استخراج بدل فاقد لشريحة التليفون
- يجب على صاحب الشريحة في حالة فقدانها أو تلفها أولاً الاتصال بخدمة العملاء التابعة لشركة الاتصالات المعنية لإيقاف الشريحة ومنع أي استخدام غير مصرح به، خاصة إذا كانت الشريحة مرتبطة بمحفظة إلكترونية أو تحويلات مالية.
- بعد ذلك، يقوم صاحب الشريحة بزيارة أحد فروع الشركة لاستخراج شريحة جديدة، مع اشتراط أن تكون الشريحة مسجلة باسم الشخص.
- يجب على الشخص تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر الأجنبي للتحقق من هويته، وملء نموذج استبدال الشريحة بالتوقيع عليه على الفور.
- تتم عملية استبدال الشريحة بشريحة جديدة تعمل بنفس الرقم المفقود، ويتم تسليمها مباشرة للعميل.
- يسمح المرفق القومي لتنظيم الاتصالات للأفراد باستبدال الشريحة مرتين في الشهر، وسبع مرات خلال كل عام.